發布時(shí)間:2016-10-24 瀏覽次數:10621
小蝌蚪视频APP生活在一個需求很(hěn)容(róng)易(yì)得到響(xiǎng)應(yīng)、注意力很容易被分散的時代。幾乎所有的酒店營銷人員都認為,在數字世界裏吸引客人的注意(yì)是很困難(nán)的。小蝌蚪视频APP通過智能手機、內容豐富有趣的網站和社交(jiāo)媒體渠(qú)道和小蝌蚪视频APP的客人保持聯係。
事實上,目前(qián)保持注(zhù)意力的持續時間達到了曆史新低。最近研究表明,由於所有這(zhè)些讓人分(fèn)心的技術,人類的注意力持續時間比金魚還要短!一寸光(guāng)陰一寸金,酒店網站該如何吸(xī)引用戶?
快速抓住並保持(chí)客人的注意力的方法還是有的。看到酒店網站的前五秒鍾決定了用戶是選擇預訂還是離開,所以你要利用(yòng)好每一秒。以下是酒店網必做的(de)五件事,以最大(dà)限度地提高轉化率、增加收入。
1、快速加載(zǎi)的頁麵
你可能也會經曆過這些事,如果一個網(wǎng)站半天都(dōu)加載不完,你可能會認為,不僅是這(zhè)個(gè)網站有問題,這家酒店也有問題。緩慢加載網站的後果是非常嚴(yán)重的。如果不在4秒(miǎo)內加載(zǎi)完,人們將放棄你的酒店網站。最近(jìn)的研究表明,一(yī)旦潛在的客戶離開您的網站,大多數可能永(yǒng)遠不會回來了,這將會使得潛在的(de)預(yù)訂量(liàng)大幅下降。
衡量和改(gǎi)善加載時間(尤其是移動設(shè)備)的(de)一種快速的方法是使用Google檢查速度。
2、清(qīng)楚地體現你獨(dú)特的價值主張
區分於其他企業是毋庸置疑(yí)的。記住,你隻有五秒鍾,所以你沒(méi)有多餘的時間浪費在(zài)讓客人自己弄懂你。不要隱藏最能凸顯你的那幾句(jù)話,您需要立即讓客人明白你(nǐ)的特色。
不僅僅是首頁,這個原(yuán)則適用於酒店網站(zhàn)的每個主要(yào)部分。例如,如果新(xīn)娘點擊(jī)酒店某一個(gè)婚禮廣告,該點擊應直接鏈接到婚禮頁麵,能夠立即找到酒店婚宴場所、照片(piàn)示例、會議接待服務以及選擇酒店的理由。(例如華麗的海景、壯麗的山景和充滿文化氣息的定製菜單)而不是跳轉到主頁(yè)、住宿頁麵或是會議頁麵再重新找她需要的內容。
3、吸引眼球
酒店的(de)照片不僅僅是漂亮的圖片,並且還要給顧客留下深刻的印象。康奈爾大學酒店管理(lǐ)學院和賓夕法尼亞州立大學酒店管理學院的一項研究發現,當客人(rén)在網上研究他們選擇的酒店時,他們將深入挖掘並仔細檢查照片,看看價格是否(fǒu)與他們感知的經驗相匹配。
此(cǐ)外,攝影有能(néng)力改(gǎi)變別人的想法——更好或更壞。因此,有(yǒu)必要投資在攝影師身上。即使(shǐ)是最平凡的空間,他們(men)也知曉該如何創造出令人驚歎的鏡頭。另外,不要反複使用這(zhè)些照片,這將使(shǐ)得它們很快過時,你應該用多角度拍攝的照片豐富你的營(yíng)銷素材。
4、建(jiàn)立信任
住在酒(jiǔ)店是一種(zhǒng)非常個人的體驗。這就是為什麽客人會(huì)花時間仔細閱讀其他旅客的評價,以(yǐ)了解其他遊客(kè)經曆過的情況。他們想知道你是不是真的如你所說,花錢是不是物有所值。從網站直接建立信任的最佳方式(shì)是展(zhǎn)示幾(jǐ)個精選(xuǎn)的Tripadsvisor評論,以及酒(jiǔ)店所獲得的主要的行業榮譽。
再者,當客人瀏覽到相(xiàng)關頁麵時,旅遊網頁應包含旅遊協會或代理機構的獎項。會議頁麵應該展示來(lái)自會議策劃者或會(huì)議出版物的榮(róng)譽或評(píng)論(lùn)。
5、讓客(kè)人輕而易舉的聯(lián)係到(dào)你
每當你有問題時,是否曾經對試圖在公司網站上找到一個號碼或電子郵件(jiàn)卻找不著而沮喪?你的(de)客人也(yě)是如此。事實上,你應該假(jiǎ)設任何潛(qián)在的客人都(dōu)會(huì)有問題要請教你,所以(yǐ),不是等待他們(men)與你聯係,提供一個讓他們可以毫(háo)不費力接觸到酒店員工的機會。最具成本效益的方法是(shì)利(lì)用(yòng)在線聊天。聊天是酒店在(zài)線客戶服務最方便的形式,這樣還能更好地將(jiāng)該客戶轉換為付費用戶。
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